服務條款
購買條款
訂單流程
1. 下單前,敬請閱讀我們的送貨方法,付款方法及退換貨政策。提交訂單後代表客人已理解並同意我們的條款與細則。
a) 於建立訂單後,客人必須3天內完成轉賬並於網站中上傳已轉賬的銀行收據或截圖,結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致,否則不予處理及將影響發貨的流程。由於每天入數客人眾多,不設查數服務。
b) 如客人超過3次下單後無故棄單,帳號將被停用
2. 於收到客人上傳的收據後,我們需1-3個工作天與銀行核對款項。如成功核實,客人的訂單狀態會由<處理中> 轉成 <已確認> 及收到我們的電郵通知。
3. 貨品抵港後,我們將跟據客人選擇之送貨方法盡快發貨。如對貨期有任何疑問,請聯絡客戶服務。我們會盡量夾件寄,唯獨是現貨、節日產品、乾貨/食品等容易變壞,如貨到我們會於短時間內寄出(不可夾超過2星期的貨品)。另若易碎/尺寸過大的産品,我們均不設夾件。
4. 有關預訂貨品, 發貨後,我們會發出電子郵件通知客人由物流公司提供的訂單物流編號,以方便客人追蹤貨品的送貨狀態。客人亦會收到由物流公司發出的SMS取貨通知。完成訂單狀態會由<已確認> 轉成 <已完成> 及收到我們的電郵通知完成流程。
訂單須知
1. 所有貨品保證絕對 100% 全新正貨, 歡迎自行查驗 ,如有懷疑,請勿下單,以免不必要誤會 。
2. 所有相片均由同事現場拍攝/供應商實物拍攝,由於每部電話或電腦的解像度各有不同 或相機拍攝效果都會有不同,亦可能會受當時燈光效果影響 所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。如有任何對顔色/ 款式/ 大小之疑問歡迎提前查詢,一經成功代購/ 收貨後,恕不設退貨退款及換貨。
3. 訂單一經建立後,恕不能更改或增加任何貨品項目或數量。
4. 折扣商品有可能會存在一些不完美, 不能一一滿足追求完美的客人要求,所以我們保留對商品略有不完美、微瑕疵等問題的解釋權,不過我們會幫客人仔細檢查,選擇狀態最好的商品,或及時跟客人溝通。
5. 一般訂貨至送抵香港偶然亦會受到賣方, 物流發貨速度或海關問題所影響 ,急單者下單前請三思。
6. 所有商品資料均以本官網之內容作最後依歸,本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議,將以本公司的決定為最後依歸。
7. 貨品並不包郵,可選擇順豐到付運費。
所有口罩預購請注意以下事項,謝謝!
1. 開團口罩為預售貨品
如遇到疫情問題/ 生產商問題/ 政府政策改變/ 物流問題等,有可能會因各種不可控制因素而導致貨期延誤,介意者請慎買
2. 實際出貨日期要視乎當地口罩出口最新政策/ 廠商安排而定
3. 成功付款訂購後,恕不設任何退款退貨
4. 因衛生問題,恕不設因各種個人喜好原因/ 個人標準而退款退貨
5. 如最後缺貨,則會全數退款處理
有關平行進口電子產品
1. 收到貨品後7天內如有發現損壞可更換 (不包括人為損壞)
2. 收貨7天後將不設退換
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公眾假期:休息
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因公眾假期是休息日,pm訊息可能會留待假期後逐一回覆,請大家不要在48小時內重覆傳送訊息,否則訊息會重新排隊以致錯過大家的訊息,謝謝。
另外Facebook 更新系統後不是所有訊息也能顯示,如客人兩天內收不到回覆,可再次發送信心或者EMAIL,並有專人即時跟進及處理。
品牌理念&使命
SENCO 是全港一站式「寵物網上商店」(網店),專注經營寵物精品,寵物客製化及寵物用品。
嚴選對寵物最友善的生活用品,致力提供專業、多樣化的服務與商品,創造舒適有溫度的購物環境,打造愛寵的美好生活。
訂製寵物禮物和獨特的寵物配件
這裡的每件作品都訴說著愛與陪伴的故事。 SENCO不僅僅是一個品牌;更是一種愛的傳遞。
SENCO創立寵物客製化系列的衷旨,是希望把美好的回憶,製作成能夠永久保存的禮物。不論是與您最貼身的衣物及毛毯,還是每天使用的鑰匙圈,都能讓您隨身紀念著曾經擁有美好的人事物~
為產品注入滿滿的愛及創意,為毛孩打造獨一無二的夢幻逸品。
美的眼光,愛的溫度。
SENCO 的誕生源於一場偶遇,因為緣份,收養了花花,從此我們多了一位家庭成員,開始了為寵物愛好者提供寵物精品,寵物客製化及寵物用品。
每件單品都經過精心製作,每個細節都體現出您寵物的愛與心意。
有一種刻骨銘心的友情叫毛孩。既然決心養牠,就給牠最好的,或許牠不是我們生命的唯一,但生命絕對因牠們而變得更加完整 :)