退換貨服務
退換貨政策
商品售後服務說明:
退款安排
一旦成功下單訂購,如非供應商最終不能交貨問題,恕不設任何理由退款退貨
如因供應商船期 / 貨期延誤,恕不設退款,敬請體諒
如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款。
退貨安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的 7 天內進行退貨。7 天過後恕不接受任何理由退換。
※特別提醒
- 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供國外會員退換貨服務。
- 請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,再進行結帳,希請國外會員們見諒。若完成訂單,便表示會員同意本規定。
海外訂單一律經過嚴格品質控管,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。
- 因各地點之配送所需工作日不同,故配送到達所需時間,您可至順豐速運及郵政查詢
若商品遇有突發狀況,無法於上述之時間內為您寄出,必定會事先另行通知。
更換尺碼安排
客人需自付寄回的一程運費,其餘運費由SOCCO負擔。每件衣物只能安排更換一次尺碼。
步驟
通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger提交貨品退款申請
把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封並且交由順豐把貨品退到自提點,如非產品問題,客戶需要自付相關退換運費。
退貨地址
荃灣自提點:香港新界荃灣區荃灣沙咀道26-38號匯力工業中心地下7及8B舖 ^852G^
可供退換的貨品
收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞
退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改)
若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。
不接受退換的貨品
1. 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2.* 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵* 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)*
3. 貼身內著衣物(基於衛生原則)
4.商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)*
2. 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4. 收貨後超過 7 天或以上的貨品
5. 部分貨品已標明不提供退貨服務
6. 貨品因運送過程中的任何損毀
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。
退換所產生的運費及時間
1. 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以前往自提點進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費本店恕不負責。
2. 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,本店恕不負責。
退換貨品時的缺貨及退款銀碼
1. 本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制。如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本店未能因此而退貨退款。
2. 我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內退還有關客人購買時的款項。
3. 所有更換貨條款 SOCCO 有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,本店保留最終決定權。
品牌理念&使命
SENCO 是全港一站式「寵物網上商店」(網店),專注經營寵物精品,寵物客製化及寵物用品。
嚴選對寵物最友善的生活用品,致力提供專業、多樣化的服務與商品,創造舒適有溫度的購物環境,打造愛寵的美好生活。
訂製寵物禮物和獨特的寵物配件
這裡的每件作品都訴說著愛與陪伴的故事。 SENCO不僅僅是一個品牌;更是一種愛的傳遞。
SENCO創立寵物客製化系列的衷旨,是希望把美好的回憶,製作成能夠永久保存的禮物。不論是與您最貼身的衣物及毛毯,還是每天使用的鑰匙圈,都能讓您隨身紀念著曾經擁有美好的人事物~
為產品注入滿滿的愛及創意,為毛孩打造獨一無二的夢幻逸品。
美的眼光,愛的溫度。
SENCO 的誕生源於一場偶遇,因為緣份,收養了花花,從此我們多了一位家庭成員,開始了為寵物愛好者提供寵物精品,寵物客製化及寵物用品。
每件單品都經過精心製作,每個細節都體現出您寵物的愛與心意。
有一種刻骨銘心的友情叫毛孩。既然決心養牠,就給牠最好的,或許牠不是我們生命的唯一,但生命絕對因牠們而變得更加完整 :)