常見問題
訂單
如何追蹤我的訂單?
您可以隨時登錄您的帳戶跟蹤訂單狀態。一旦您的訂單被發送,您將收到一封電子郵件,通知您貨件以及相關的包裹跟蹤號。
付款成功後,我可以修改我的訂單嗎?
如有任何的訂單更改 可以聯繫我們 mmmallhk@gmail.com 的客戶服務團隊以協助修改訂單。
目前提供哪些付款方式?
𝙁𝙋𝙎 轉數快
- 線上信用卡付款
- 銀行轉帳
- 順豐貨到付款
產品
如何選擇適合我的尺碼?
您可以訪問 "查找您的尺碼" 頁面查看有關如何測量,找到合適的尺寸,而無需親自試穿產品。 或聯絡我們的 客戶服務團隊 協助您找到最合身的尺碼。
運輸和交付
下單後需多少天才可以收到產品?
交貨時間取決於您所在的位置。如果目的地在香港,澳門和臺灣,通常需要約3-8個工作日。如果目的地在新加坡和馬來西亞,則可能需要約 7-14 個工作日。
服務
在官網創建帳戶有何好處呢?
創建帳戶後您能很方便地查詢到訂單的狀態和訂購紀錄。您可以接收的推廣資訊和獲得獨家禮遇。
退貨和換貨
如何退換產品?
萬一您的訂單不合適,我們很樂意協助您退貨或換貨。詳情請參閱我們的 退貨和退款政策 。
品牌理念&使命
SENCO 是全港一站式「寵物網上商店」(網店),專注經營寵物精品,寵物客製化及寵物用品。
嚴選對寵物最友善的生活用品,致力提供專業、多樣化的服務與商品,創造舒適有溫度的購物環境,打造愛寵的美好生活。
訂製寵物禮物和獨特的寵物配件
這裡的每件作品都訴說著愛與陪伴的故事。 SENCO不僅僅是一個品牌;更是一種愛的傳遞。
SENCO創立寵物客製化系列的衷旨,是希望把美好的回憶,製作成能夠永久保存的禮物。不論是與您最貼身的衣物及毛毯,還是每天使用的鑰匙圈,都能讓您隨身紀念著曾經擁有美好的人事物~
為產品注入滿滿的愛及創意,為毛孩打造獨一無二的夢幻逸品。
美的眼光,愛的溫度。
SENCO 的誕生源於一場偶遇,因為緣份,收養了花花,從此我們多了一位家庭成員,開始了為寵物愛好者提供寵物精品,寵物客製化及寵物用品。
每件單品都經過精心製作,每個細節都體現出您寵物的愛與心意。
有一種刻骨銘心的友情叫毛孩。既然決心養牠,就給牠最好的,或許牠不是我們生命的唯一,但生命絕對因牠們而變得更加完整 :)